馬克·基爾布雷德認為他從克羅格收到的第一張不完整的薪水是一個錯誤。

當基爾布雷德提出休假申請時，他已經在俄亥俄州森特維爾的一家連鎖超市工作了大約一年。 儘管基爾布雷德的請求得到了管理層的批准，但帶薪休假並沒有反映在他度假回來後的支票上。 事實上，在他讓工會代表介入之後，這個問題還要再過四個星期才能反映出來。

基爾布雷德在給 Salon Food 的電子郵件中寫道：“我一拿到工資就決定離開公司，而且是在沒有適當通知的情況下離開的。” “員工的工資你就別亂發了，好在結婚了，愛人有收入，倒也沒什麼大礙。但如果只是我自己，根本就入不敷出。”

這不是孤立的事件。 自勞動節以來，克羅格員工 Facebook 頁面和 Reddit 論壇上充斥著關於逾期和部分工資的報導。 許多員工——無論是豁免的還是非豁免的——都寫過帖子，描述他們如何動用自己的積蓄來彌補承諾的工資與最近的工資之間的差異。

一位 Reddit 用戶在最初於 11 月 3 日發布的一條評論中寫道：“我的配偶沒有收到工資，似乎沒有人採取任何行動。他們不會預付款……會發生這種情況嗎？”給其他人嗎？我們正在花光我們的積蓄。”

貼文還寫道：“我們有一個孩子必須繼續接受治療，一名士兵正在等待他給他寄一張回家過節的機票，還有其他家庭指望著我們。”

據員工稱，最近發生的一系列與支付相關的問題可以追溯到一個常見問題：新採用但存在問題且尚未修復的工資系統。 根據 Salon Food 進行的採訪和對社交媒體帖子的調查，由於與公司領導層的溝通很少，許多員工在試圖等待工資發放和在假期前辭職尋找新的收入來源之間左右為難。

根據密西根州克羅格員工與 Salon Food 分享的一封電子郵件，這些問題似乎起源於勞動節前後。

這封由公司領導層發給區域經理的電子郵件稱：“大家早上好，現在我相信你們都知道，許多員工沒有收到勞動節假期工資。” “此問題影響了 MI 部門內約 5,000 多名員工。”

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根據這封電子郵件，經理們已經意識到了這個問題，並將其歸咎於軟體故障。 他們表示，這筆款項將用於支付下週的薪水。

克羅格現任招募人員因擔心失去工作而同意匿名，她在 11 月 7 日的視訊通話中告訴 Salon Food，她的商店已在今年秋天早些時候轉移到 MyTime 和 MyInfo 系統。 正如她所描述的，“應用程式不會相互通信”。

MyTime 是一個薪資系統，允許用戶使用手機上的應用程式進行上下班打卡。 這些資訊應該被輸入到 MyInfo——儲存員工的時薪和銀行信息，包括他們的直接存款詳細資料和家庭住址。 在管理層批准後，MyInfo 應該會產生工資支票，該支票將按照員工要求的方式發放，通常是直接存款或紙本支票。

據招聘人員稱，該系統沒有按預期運作。 同時，她承認部分問題源自於使用者錯誤。 與她交談的一些員工發現很難適應新的計時系統。 儘管如此，還是存在一些無法解釋的技術故障，其中包括用戶的直接存款資訊從系統中消失。

招募人員估計，這個問題已經影響了她店裡的至少十幾名員工，其中一個特別令人震驚的例子是，一名麵包店員工連續三週沒有拿到薪水。

「什麼時候 [the bakery employee] 她的信息從 Express HR 翻轉到 MyInfo，她的直接存款信息不正確。”她說。“她在一個空間有一個帳戶，在另一個空間有一個帳戶，因此無法正確填充。”

當麵包店員工最終向管理層報告這個問題時，據稱她被告知店領導不確定情況何時會得到糾正。

「經理告訴她，『我提交了你的薪資單。你的薪資單已經提交了。我不知道為什麼你沒有得到報酬，』」招募人員說。

在國家層面上，尚不清楚有多少員工可能受到這些技術問題的影響。 克羅格尚未回覆 Salon Food 對此主題發表評論的請求； 多次嘗試聯繫連鎖超市。

Kroger 在 35 個州擁有近 2,800 家商店，經營 28 個不同品牌，包括 Mariano’s 和 Ralph’s。 Salon Food 採訪了在佛羅裡達州、喬治亞州、肯塔基州、俄亥俄州、維吉尼亞州、西維吉尼亞州和華盛頓特區工作的近十幾名克羅格員工（無論是公開還是私下）。每位員工都描述了各自商店中至少幾名員工的情況據稱，他們遇到了與實施 MyTime 和 MyInfo 相關的薪資問題。

更有趣的是，在克羅格家族公司的 Reddit 子版 r/Kroger 中快速搜尋「薪水」一詞，就會發現全國各地的員工都受到了這個問題的影響。 上個月，數十名用戶添加了帖子，標題包括：“3 張工資單的工作時間錯誤”、“Alpharetta GA Kroger 例行短薪”以及“關於上週工資單缺失的任何消息嗎？”

在一篇題為“971 沒有工資”的帖子中，一位自稱是克羅格員工的人寫道：“沒有人在971 拿到工資，即使是像我這樣總是在周三下午4 點之前拿到工資的人。”

「我們的薪資人員說他們像往常一樣寄了過來，是克羅格公司的 [sic] 故障，”他們繼續說道。“哥倫布地區還有其他商店有這個問題嗎？”

這一長期的工資問題發生之際，代表克羅格大多數員工的工會在圍繞美國兩家最大連鎖超市克羅格和艾伯森之間擬議的大型合併的爭議中異常分散。 一些批評人士擔心，合併將意味著競爭減少、食品價格上漲以及業績不佳的地點關閉，這有可能進一步影響邊緣化社區。 代表克羅格員工的美國食品和商業工人聯合會（UFCW）國際工會的領導層表示，他們正在努力解決最近出現的工資不齊和拖欠的情況。

UFCW Local 400 負責監督大西洋中部地區的雜貨工人，最近建立了一個面向公眾的網頁，專門收集 MyTime 問題的報告。

「自從克羅格首次推出 MyTime 以來，許多員工都報告了新系統的問題，」它寫道。 “雖然我們試圖與公司合作解決這些問題，但大多數問題仍未解決，或者在其他員工身上不斷發生。”

根據該網頁，目前已知的 MyTime 問題包括： 夜間工作人員持續未支付夜間費用； 後備人員沒有獲得救濟費用； 假期不有薪； 個人假期和休假不帶薪； 無法安排個人假期； 夜間工作人員休假時未支付夜間保險費； 並扣留薪水。

在密西根州，UFCW 本地 876 提出集體訴訟申訴 10 月 19 日「由於 MyTime 在以下方面出現錯誤：假期工資、救濟工資、個人休假日 [and] 不及時發工資。」（截至發稿時，向兩個工會提出的有關受影響員工的確切人數的請求均未得到答复。）

麥克是一名前維吉尼亞州員工，出於隱私考慮，他要求只使用自己的名字。在超市遲到幾週後，他終於受夠了。 麥克於 10 月 10 日受聘加入其商店的領導力發展計劃，這意味著他被視為管理層，沒有資格加入工會。

「第一週我工作了 43 個小時，接受強制性的電腦培訓，」他透過電子郵件寫道。 “由於 MyInfo 系統出現問題，直到下週一我才能夠設置直接存款，所以我知道需要等待紙質支票。”

支票沒有來。 當邁克標記該問題時，他被告知“這是一個‘已知問題’，並且 [his] 現在，對於那些缺少支票的人來說，名字已經‘在電子表格上’了。”

接下來的一周，同樣的事情又發生了。 在公司工作了三週後，麥克最終辭職了，但在此之前他向美國勞工部提出了投訴，並最終獲得了三份薪水。

他寫道：“我只是希望暴露這個‘已知’問題能夠解決影響其他靠工資過日子的人的問題。” “我認為克羅格應該在任何承擔此類債務的人的支票上添加任何滯納金/拖欠費用。我很幸運能夠留出資金來幫助工作過渡，但我知道許多其他人沒有這種奢侈。”

俄亥俄州的馬克·基爾布雷德在離開公司後也有類似的感受。

「我覺得管理層應該放棄幾週的工資，看看他們如何支付帳單和購買雜貨，」他說。 「這麼大的公司竟然出了這樣的問題，連道歉都不道歉，真是可恥。不僅如此，他們還在這場混亂中收購了另一家大公司。我覺得克羅格應該受到所有人的抵制，讓他們像讓員工受苦一樣受苦。 」。